Aliran kerja agen dan landskap perniagaan

Bagi kebanyakan perniagaan di Malaysia, soalan tentang kecerdasan buatan sudah berubah. Dua tahun lalu soalnya sama ada hendak menggunakannya. Sekarang soalnya sama ada cara anda menggunakannya dapat bertahan sehingga model seterusnya dilancarkan.

Gelombang pertama mudah dilihat. Pasukan menulis prompt, membungkusnya dalam hamparan atau tetingkap sembang, dan mendapat semula jam kerja sebenar untuk menulis draf, meringkaskan, menterjemah dan analisis awal. Setiap firma yang berbuat demikian berasa lebih pantas, dan buat seketika kelajuan itu memang kelebihan berbanding pesaing yang belum melakukannya.

Ia bukan lagi kelebihan, kerana ia bukan lagi milik mereka. Keupayaan yang diambil masa sebulan untuk disusun sebagai prompt kini terus muncul sebagai ciri lalai dalam perisian yang semua orang sudah bayar. Peta jalan vendor model sebenarnya ialah senarai aliran kerja yang pelanggannya bina sendiri dengan tangan. Apabila aliran kerja sementara anda menjadi satu kotak semak, pesaing anda mendapatkannya pada Selasa yang sama, pada harga yang sama, tanpa apa-apa ingatan tentang mengapa ia penting.

Itulah bahagian yang paling banyak terlepas dalam nasihat tentang penggunaan AI. Ia menganggap setiap keupayaan baharu sebagai satu lagi barang untuk dibeli, sedangkan yang sedang dihakis ialah perbezaan antara firma.

Apa yang benar-benar milik anda

Prompt ialah permintaan. Aliran kerja ialah aset. Permintaan meminta model bertindak dengan cara tertentu; aset ialah segala-galanya di sekelilingnya yang tiada pada model: apa sebenarnya proses anda, rekod mana yang dibacanya, pengecualian apa yang wujud, siapa yang dibenarkan membuat keputusan, dan apa kosnya jika jawapan itu salah.

Perbezaan ini bukan soal akademik. Ia menentukan projek mana yang bertambah kukuh dan mana yang menguap. Jika nilai kerja anda terletak pada susunan kata arahan, satu pelancaran vendor akhirnya akan menghantarnya. Jika nilai itu terletak pada proses yang didokumenkan, rekod anda sendiri, dan peraturan keputusan yang pasukan anda boleh nyatakan dengan lantang, model menjadi enjin yang lebih pantas untuk sesuatu yang hanya anda miliki.

Aliran kerja agen, dalam erti kata yang penting di sini, bukan tetingkap sembang yang ada personaliti. Ia satu sistem yang menerima input yang jelas, menjalankan langkah demi langkah, menyemak hasilnya terhadap peraturan anda, dan menghasilkan sesuatu yang boleh digunakan oleh manusia, dengan titik tertentu di mana tanggungjawab kekal pada orang. Model ialah komponen. Aliran kerja ialah produk.

Apa maksudnya bagi firma di sini

Di Johor dan rantau yang lebih luas, kekangan lebih bersifat praktikal daripada teknologi. Dokumentasi proses nipis, atau hanya ada dalam kepala seseorang. Rekod tersebar dalam hamparan, rantaian e-mel dan kumpulan sembang, bukan dalam sistem yang boleh dibaca oleh proses automatik. Orang yang memahami pengecualian biasanya orang yang paling sedikit masa lapang untuk menerangkannya.

Sebab itulah firma yang mendapat nilai bukan yang paling banyak alat. Mereka yang memilih satu keputusan yang memang sudah dibuat berulang kali, menulis bagaimana ia dibuat, dan kemudian mengautomasikan bahagian yang benar-benar mekanikal.

Bagi pihak berkepentingan hartanah, sasaran pertama yang berguna biasanya gelung analisis berulang: penyerapan, penetapan harga, campuran penyewa, perbandingan yang dibina semula oleh pasukan setiap suku tahun. Pertimbangannya sudah terdokumen kerana ia pernah dipertikaikan. Bagi keluarga ASN, ujiannya sama: keputusan mana yang dibuat berulang kali berdasarkan peraturan yang boleh anda tulis jika seseorang bertanya.

Apa yang kami tidak akan dakwa

Kami tidak akan meletakkan satu angka produktiviti pada perkara ini. Kami belum melihat cara yang boleh dipercayai untuk mengaitkan pertumbuhan output serantau dengan mana-mana keputusan penggunaan tunggal, dan angka yang direka untuk laman web tetap rekaan.

Kami tidak akan meramalkan vendor mana yang menang, atau keupayaan mana yang diserap seterusnya. Coraknya yang penting, bukan jadualnya.

Penggunaan semata-mata bukan daya saing. Proses yang tidak pernah didokumenkan, apabila diautomasikan, menghasilkan kesilapan yang sama dengan lebih pantas dan lebih yakin. Urutan kerjanya ialah proses dahulu, alat kemudian; firma yang membalikkannya membayar kedua-duanya.

Dari mana hendak bermula

Pilih satu keputusan yang firma anda buat setiap bulan. Tulis peraturan yang sebenarnya menjadi asasnya, termasuk pengecualian. Kemudian bina sistem terkecil yang menghasilkan jawapan lebih baik daripada yang dibuat dengan tangan sekarang, dan kekalkan seorang yang dinamakan di titik pertimbangan masih penting.

Itu kerja satu suku tahun, bukan program transformasi, dan ia meninggalkan sesuatu yang tidak boleh diambil oleh pelancaran vendor: proses yang anda fahami, dan rekod yang menjadi milik anda.

Jika berguna untuk membincangkan keputusan mana yang perlu dipilih dahulu, pasukan kami boleh dihubungi melalui butiran di halaman hubungi.